Las 15 aplicaciones de Inteligencia Artificial más demandadas por las empresas

El diario La Voz de Galicia entrevistó a nuestro compañero Óscar González Represas, director de la División de Inteligencia Artificial (IA) de ITG, para conocer qué soluciones demandan las empresas gallegas. Una entrevista que hemos ampliado con él para profundizar más en los beneficios y barreras actuales de la IA.

> En el último año ¿En cuántas empresas ha implantado ITG soluciones basadas en IA?

En 2024 hemos trabajado con 52 empresas y la demanda de este tipo de soluciones no para de crecer. Existe una curiosidad general por no quedarse atrás respecto a su competencia y necesitan saber si la IA realmente puede ser útil en su sector y en sus procesos.

Identificar dónde es aplicable la IA y dónde se le puede extraer el mayor beneficio no es una tarea fácil. Es un nuevo concepto en el que hacen falta muchos datos que a veces la empresa no registra, y también supone una mezcla de expectativa e incertidumbre que hay gestionar adecuadamente.

No todo es IA, es imprescindible identificar primero dónde es factible y viable. Y es necesario hacerlo equilibrando perspectivas tanto técnicas, como organizativas y económicas

> ¿En qué consisten las soluciones que habéis implantado?

Las aplicaciones que nos solicitan de forma más habitual están relacionadas con la analítica predictiva, la inteligencia operacional y la experiencia de cliente.

Son aplicaciones que mejoran la capacidad de ver y observar (visión artificial), conversar (IA generativa y programación natural del lenguaje), aprender (deep learning, realidad aumentada) y generar nueva información con valor de mercado (IA predictiva).

> ¿Podrías poner ejemplos concretos para entenderlo mejor?

Sí, he preparado un listado con varios ejemplos de para qué aplicamos la IA en las empresas:

  1. Para que un dron localice con su cámara personas desaparecidas
  2. Para predecir las ventas de una empresa con un margen de acierto del 95% en sectores tan diversos como el textil o el alimentario,
  3. Para predecir la calidad de la producción en granjas avícolas,
  4. Para supervisar de forma automatizada el correcto etiquetado y la trazabilidad de producto en la industria láctea,
  5. Para controlar masas forestales interpretando imágenes satelitales,
  6. Para identificar azoteas idóneas donde implantar paneles solares,
  7. Para identificar y separar residuos de construcción en plantas de tratamiento,
  8. Para identificar de forma automática incidencias con clientes con un patrón común en el sector de la protección solar,
  9. Para optimizar rutas logísticas de recogida de residuos biodegradables,
  10. Para automatizar y acelerar la elaboración de presupuestos de maquinaria naval,
  11. Para realizar el mantenimiento predictivo de maquinaria en el sector forestal,
  12. Para crear asistentes conversacionales que permitan seleccionar y contratar el viaje idóneo para cada perfil, crear diagnósticos médicos que luego deberán ser validados por un facultativo o mejorar la gobernanza del agua.
  13. Para optimizar la fiabilidad de las fuentes de información que se utilizan en la toma de decisiones de los sistemas de navegación aérea.
  14. Para predecir episodios de contaminación por el desbordamiento de la capacidad de las plantas de tratamiento de aguas residuales.
  15. Para gestionar energía verde a precios competitivos decidiendo cuándo es mejor producir, almacenar o distribuir la energía.

> ¿Qué tipo de empresa demanda esta tecnología? ¿Grandes empresas, solo gallegas…?

Es difícil concretar un perfil concreto porque tenemos clientes que son gran empresa y también Pymes, tanto gallegas como del resto de España.

Las grandes empresas, por su nivel de recursos, llevan más tiempo trabajando en tecnologías que entran dentro del paraguas de la IA y sus peticiones son mucho más específicas y avanzadas. Por otro lado, nos encanta trabajar con Pymes ayudándolas a resolver sus necesidades con desarrollos que para ellos muchas veces es la experiencia piloto para decidir si realmente es útil para su negocio.

Es muy importante adaptarse a la realidad de cada empresa y sector para dar la respuesta más adecuada, sea con IA o con otro tipo de tecnología, y creo sinceramente que eso lo hacemos muy bien

> ¿Cómo ha cambiado vuestro trabajo la irrupción de la IA?

La IA nos ha permitido centrarnos en optimizar nuestro trabajo del día a día y orientarnos a las tareas que generan mayor valor añadido a nuestros productos y servicios, y en consecuencia, a nuestros clientes finales.

Desde hace ya varios años, desarrollamos y mejoramos modelos de IA generativa, lo que nos ha permitido incorporar esta tecnología a nuestros procesos operativos. Desde una solución propia que genera automáticamente código adaptado para su utilización en el desarrollo de aplicaciones software a través de un asistente conversacional, optimizando sus tiempos de desarrollo y su calidad; hasta modelos del lenguaje que nos permiten localizar, analizar y evaluar documentación científica asociada a nuestras áreas de investigación, así como extraer información orientada a la toma de decisiones a golpe de clic. Esto último nos evita horas de análisis de documentación por parte de nuestros técnicos y maximiza el volumen de documentación analizada.

> ¿Es la computación cuántica el próximo reto?

Sí, sin duda. La IA conlleva nuevas necesidades de computación y las tecnologías cuánticas son la siguiente evolución o revolución. Hoy en día, la cuántica ya permite aplicar mejoras a los modelos de IA convencionales, optimizando sus resultados o reduciendo significativamente los tiempos en la consecución de estos, además de aportar un valor significativo en el ámbito de la ciberseguridad.

Presentaremos en los próximos meses dos pilotos de computación cuántica asociados al sector energético y la seguridad de las comunicaciones

En España hay 68 centros tecnológicos reconocidos oficialmente y sólo 2 acreditamos el doble reconocimiento de excelencia investigadora Cervera en IA y en Computación Cuántica

> ¿Por qué trabajar con ITG y no con otra empresa o entidad tecnológica?

En primer lugar, tenemos mucha experiencia y mucho talento. Son 34 años de trayectoria y 147 profesionales actualmente en plantilla con una media de edad de 33 años y hasta 22 titulaciones diferentes, principalmente perfiles de ingeniería.

En segundo lugar, tenemos las infraestructuras adecuadas (más de 1.500 m2 específicos para experimentar aplicaciones de IA para sistemas aéreos no tripulados, energía inteligente y digitalización industrial) y destinamos una parte muy importante de nuestros esfuerzos a anticipar la tecnología que será de uso común en un horizonte de tres a cinco años.

En tercer lugar, el resultado de nuestro trabajo es nuestra mejor presentación. Nuestra manera de trabajar hace que nuestros clientes se sientan cada vez más cómodos con la tecnología: saben qué es lo que puede hacer, qué se necesita para ello y qué resultados pueden esperar, todo ello sin necesidad de ser expertos en este ámbito. Esto ha provocado que cada vez más clientes soliciten nuestros servicios de forma reiterada, con intención de aplicarlos a distintas áreas de su negocio.

> ¿Encontrar talento es un reto para vosotros?

Sin duda, nuestro trabajo se resume en talento y tecnología. La suma de ambos factores es la que nos permite mejorar la competitividad de la empresa anticipando soluciones que serán habituales en su sector en un horizonte de 3 a 5 años, y para eso es fundamental la captación de talento.

Principalmente incorporamos perfiles de Galicia, tanto recién titulados como profesionales que retornan tras experiencias laborables en el extranjero. También contamos con perfiles técnicos de países como Italia, Argentina, México, Bulgaria, Venezuela o China; y de otras zonas de España como Madrid, Barcelona, Alicante, Burgos, Albacete, Tenerife o Santander, que han elegido ITG para desarrollar su carrera profesional en las tecnologías específicas que desarrollamos.

> Trabajar y competir desde Galicia ¿También es un reto?

Cuando surge esta pregunta en Madrid o Barcelona solemos decirles, medio en broma y medio en serio, que nosotros estamos mucho más cerca de Londres y de Nueva York. Yo creo sinceramente que esa preocupación se ha difuminado un poco en un contexto tan digitalizado y globalizado, pero trabajar y competir desde Galicia no lo percibimos como un reto ni como una barrera a superar.

La clave es la especialización tecnológica y acompañarla de un buen ambiente de trabajo, de calidad de vida y unas condiciones laborables adecuadas al entorno en el que estamos. Con esos ingredientes, los resultados llegan como una consecuencia natural. El mejor ejemplo son los compañeros de otros lugares de España que eligen trabajar en ITG para desarrollarse profesionalmente en las tecnologías que les motivan y les interesan.

Sobre ITG

Somos Centro Tecnológico Nacional reconocido oficialmente desde el año 2012 por el Ministerio de Economía y Competitividad, Secretaría de Estado de Investigación, Desarrollo e Innovación, y nuestra razón de ser es mejorar la capacidad competitiva de las empresas, organizaciones y profesionales a través de la I+D+i y tecnología diferencial.

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